TERMES ET CONDITIONS
Les présentes conditions définissent les règles applicables aux achats effectués sur notre boutique en ligne. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les accepter.
1. PRODUITS
Nous proposons des vêtements et articles réalisés à partir de laine issue de notre propre élevage de brebis. Chaque pièce peut présenter de légères variations d’aspect, de texture ou de couleur. Ces particularités sont naturelles et témoignent du caractère authentique de la matière.
Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits. De légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit reçu, notamment en raison de la lumière ou des caractéristiques naturelles de la laine.
2. PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
3. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie les informations de sa commande avant de la confirmer.
La commande devient définitive après validation du paiement. Un récapitulatif de commande est alors envoyé au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème exceptionnel, notamment en cas d’erreur manifeste de prix, de rupture de stock ou de difficulté concernant le paiement.
4. PAIEMENT
Le paiement est effectué selon les moyens proposés sur notre boutique en ligne.
La commande est préparée après confirmation du paiement.
5. LIVRAISON
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais et frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Un numéro de suivi peut être communiqué au client lorsque le mode d’expédition le permet.
En cas de retard ou de problème lié au transport, nous invitons le client à nous contacter afin que nous puissions rechercher une solution.
6. DROIT DE RETRACTATION ET RETOUR
Pour les achats réalisés à distance, le client consommateur dispose, sauf exception prévue par la réglementation, d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages.
Les produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à la réglementation applicable.
7. PRODUIT DEFECTUEUX OU ERREUR DE COMMANDE
Si le produit reçu présente un défaut ou ne correspond pas à la commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse suivant pauline.baillemont@hotmail.fr, en indiquant le numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies.
Nous étudierons la situation et proposerons une solution conformément aux garanties légales applicables.
8. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Les photographies, textes, logos, créations et contenus présents sur la boutique sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
9. DONNEES PERSONNELLES
Les informations communiquées lors d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci et de la relation commerciale, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.
10. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter :
E-mail : pauline.baillemont@hotmail.fr
Téléphone : 06 70 89 17 83
Adresse : Châtres, 87290 Rancon
11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS
Nous pouvons être amenés à modifier les présentes conditions afin de les adapter à l’évolution de notre activité ou de la réglementation. Les conditions applicables sont celles acceptées par le client au moment de sa commande.